¿Cómo se pide asistencia en un vuelo?
Asistencia especial prestada a los pasajeros por el personal del aeropuerto. Las personas con movilidad reducida pueden utilizar estos servicios. Dependiendo de las necesidades del pasajero, la asistencia puede ayudarle a facturar y a embarcar en el avión. Además, se presta asistencia especial después del vuelo: un empleado del aeropuerto puede ayudarle a bajar del avión y asistirle en la recogida de equipajes y el proceso de seguridad. Muchos aeropuertos y asistencia tienen salas especiales para personas con discapacidad. Desgraciadamente, los pasajeros discapacitados pueden tener problemas para moverse por el aeropuerto y pasar por el necesario proceso de seguridad.
¿Qué servicios ofertas por asistencia espacial en el vuelo?
Hay muchos servicios que ofrece por asistencia de especial en el vuelo. Si quieres saber los servicios de movilidad antes de solicitar la asistencia en vuelo para personas mayores, puedes comprobarlo que menciona a continuación.
Silla de ruedas: Si ha reservado con las compañías aéreas preferentes, puede solicitar servicios de movilidad (sillas de ruedas). Las aerolíneas harán todo lo posible por ayudar a los pasajeros con discapacidad para garantizar un viaje cómodo y sin contratiempos. Puedes solicitar la asistencia en silla de ruedas en el aeropuerto, a través de la sección online de mi viaje y tambien ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente al menos 48 horas antes de la salida del vuelo.
Camilla: Las aerolíneas frecen servicios de movilidad en camilla para las personas que deben permanecer en posición horizontal durante el vuelo. Puede solicitar estos servicios a través de la persona de contacto y en el aeropuerto.
Andador con ruedas: es otro servicio de movilidad para pasajeros con discapacidad, que puede llevarse como equipaje facturado. A la llegada, las compañías aéreas hacen todo lo posible por devolverte el andador con ruedas en la puerta de embarque, o puedes recogerlo en la cinta transportadora de equipajes.
Bastón y muletas: puede solicitar el bastón y las muletas a la asistencia especial para transportarlos a bordo. Puede colocarlos en el maletero superior.
¿Cuál es la política de asistencia espacial?
Antes de solicitar la ayuda especial, debe conocer las normas y requisitos, puede consultar la siguiente política de solicitud de ayuda especial.
- Las aerolíneas permiten servicios especiales de asistencia hasta 48 horas antes de la salida del vuelo.
- Las aerolíneas ofrecen servicios de movilidad a pasajeros con discapacidad, como sillas de ruedas, camillas, bastones y muletas.
- Las mujeres con un embarazo único de más de 32 semanas, pero menos de 36 semanas, deben cumplimentar el formulario en un plazo de 72 horas antes de la salida del vuelo.
- Los pasajeros enfermos que necesiten presentar un certificado médico o un certificado de diagnóstico, los pasajeros que necesiten solicitar una silla de ruedas y los pasajeros discapacitados con perros de servicio deben cumplimentar el formulario de solicitud de pases especiales.
¿Como solicitar asistencia en un vuelo?
Si desea solicitar asistencia para sillas de ruedas y camillas, puede consultar el siguiente procedimiento en línea y seguir los pasos que se indican a continuación
- Visitar al sitio web de la aerolínea preferido.
- Buscar la sección de mi viaje / gestionar la reserva.
- Entonces, puedes ver las columnas y entrar los detalles, nombre de apellido y PNR.
- Después de eso, puedes ver la siguiente página y buscar la información de vuelo.
- Tienes selecciona la opción de asistencia espacial y elegir el servicio de movilidad.
- Puedes solicitar la asistencia especial y pagar el dinero si aplicable.
¿Cómo Solicitar Asistencia en vuelo mediante llamada?
Hay muchas formas de solicitar una ayuda especial. Si desea conocerlas, puede consultar los métodos que se indican a continuación y elegir el que más le convenga.
Llame al asesor para obtener asistencia especial: Puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de la aerolínea para solicitar asistencia especial. Si necesita una silla de ruedas o una camilla para pasajeros discapacitados, llame a las aerolíneas para obtener ayuda el número de teléfono . Antes de marcar el número, puede comprobar el horario de atención al cliente. Debe solicitar la silla de ruedas al menos 48 horas antes de la salida del vuelo. Cuando marques el número, puedes escuchar el IVR y elegir el botón, por ejemplo
- Puedes pulsar el botón 1 para el reserva de vuelo
- Presionar el botón 3 para solicitar el equipaje
- presionar el botón 5 para la asistencia espacial.
- Puedes pulsar el botón 7 para conectar con el agente.
Formas de solicitar asistencia de vuelo:
Visitar en el aeropuerto: Puedes ir al aeropuerto y visitar en el mostrador de la aerolínea para la asistencia de especial. Si tiene problemas para caminar y cualquier otro problema, puedes solicitar asistencia de vuelo en el aeropuerto que tú necesita en el servicio de movilidad. Tienes rellenar el formulario para solicitar la asistencia de especial y el servicio de movilidad.
Formulario de asistencia especial: Aquí es la otra formas para obtener asistencia en el vuelo. Tienes rellenar el formulario de solicitar la asistencia y obtener la silla de ruedas y camilla, Andador con ruedas, seguir las instrucciones que es menciona a continuación.
- Puedes abrir la página de la aerolínea que tú prefieras (eg; https://www.latamairlines.com/es/en/experience/prepare-your-trip/well-being/special-assistance)
- Buscar la sección de contacto.
- Entonces, puedes elegir el formulario de asistencia.
- Abrirlo y entrar los detalles de vuelo.
- Puedes seleccionar el servicio que tú quieres con la asistencia.
- Ahora, puedes escribir tu información de personal.
- Después de eso, tienes enviar el formulario y conformar tu asistencia especial.
¿Cuánto costo para solicitar asistencia de vuelo?
Muchas aerolíneas ofrecen un servicio especial de asistencia a bordo. Puede obtener una silla de ruedas y una camilla gratuitamente. Algunas aerolíneas cubren los gastos del servicio de movilidad según su política. El coste para solicitar asistencia de vuelo oscila entre 30 y 50 dólares. Esto depende de la edad del niño y el servicio solicitado.
¿La aerolínea proporciona un asiento avanzado para los pasajeros con deseabilidades?
Sí, la aerolineas proporciona el servicio, dependiendo del tipo de métodos de asiento, pero solicite un asiento con antelación, al menos 24 horas antes de la salida del vuelo.